Privacy Policy – DogManager Pro

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali degli affiliati (centri cinofili, ASD, operatori) che utilizzano la piattaforma è:

Nome:	DogManager Pro
Natura giuridica:	Fornitore di servizi SaaS (Software as a Service)
Sede legale:	Italia
Email Privacy:	privacy@dogmanagerpro.it
Email Supporto:	support@dogmanagerpro.it
Sito web:	https://www.dogmanagerpro.it

Nota sui ruoli GDPR: DogManager Pro è Titolare del trattamento per i dati degli affiliati (dati anagrafici del centro, email, dati di fatturazione, storico abbonamenti). Ogni affiliato è invece Titolare autonomo del trattamento per i dati dei propri soci, cani, prenotazioni e iscrizioni raccolti tramite la piattaforma. DogManager Pro agisce in tal caso come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, trattando quei dati esclusivamente su istruzione dell'affiliato.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo i seguenti dati personali degli affiliati che si registrano e utilizzano la piattaforma DogManager Pro:

📋 Dati anagrafici del centro/affiliato

Nome del centro, ragione sociale, P.IVA, codice fiscale
Indirizzo email (account), numero di telefono
Indirizzo sede operativa (comune, provincia, CAP)
Credenziali di accesso (password in forma di hash bcrypt — non leggibile)

📝 Dati raccolti dagli affiliati per i propri soci (trattati da DogManager Pro come Responsabile)

Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale dei soci
Dati relativi ai cani (nome, razza, microchip)
Iscrizioni, prenotazioni, abbonamenti
Questi dati sono di esclusiva proprietà dell'affiliato e vengono trattati da DogManager Pro solo per l'erogazione del servizio

💳 Dati di pagamento

Informazioni relative agli abbonamenti acquistati
Transazioni di pagamento (elaborate da provider terzi certificati: Stripe e SumUp). I dati della carta di credito non vengono mai memorizzati sui nostri server.

📅 Dati di utilizzo del servizio

Prenotazioni di lezioni e attività
Storico degli accessi all'area riservata
Comunicazioni inviate tramite la piattaforma

🖥️ Dati tecnici (raccolti automaticamente)

Indirizzo IP (per sicurezza e prevenzione frodi)
Tipo di browser e dispositivo utilizzato
Cookie tecnici di sessione (necessari per il funzionamento dell'applicazione)

Nota: Non raccogliamo dati particolari (categorie speciali) riguardanti la salute delle persone, l'origine etnica, opinioni politiche, dati biometrici o genetici degli utenti.

3. Finalità del trattamento e base giuridica

Finalità	Base giuridica (art. GDPR)
Gestione del rapporto associativo e delle iscrizioni	Esecuzione di un contratto / obblighi legali (art. 6.1.b e 6.1.c)
Prenotazione di lezioni e attività sportive	Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b)
Gestione dei pagamenti e abbonamenti	Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b)
Adempimenti fiscali e contabili	Obbligo legale (art. 6.1.c)
Invio di comunicazioni relative ai servizi (promemoria, aggiornamenti)	Interesse legittimo / consenso (art. 6.1.f e 6.1.a)
Sicurezza dell'applicazione e prevenzione di accessi non autorizzati	Interesse legittimo (art. 6.1.f)

4. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I dati sono conservati su server sicuri situati nell'Unione Europea.

Non effettuiamo profilazione automatizzata né prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridicamente vincolanti sugli utenti.

5. Condivisione dei dati con terze parti

I dati personali non vengono venduti, ceduti o comunicati a terzi per finalità di marketing. Potrebbero essere condivisi con:

Stripe Inc. / SumUp Inc. – provider di pagamento, per elaborare le transazioni economiche in sicurezza.
Provider di hosting – per l'erogazione dell'infrastruttura tecnica del servizio.
PHPMailer / provider SMTP – per l'invio di email transazionali (conferme, ricevute).
Autorità pubbliche – ove richiesto dalla legge italiana o dell'Unione Europea.

Tutti i fornitori terzi sono designati come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR e trattano i dati secondo le nostre istruzioni.

6. Trasferimento dati fuori dall'Unione Europea

Nel caso in cui alcuni fornitori di servizi (es. Stripe, servizi cloud) trasferiscano dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avviene sulla base di:

Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, oppure
Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR).

7. Periodo di conservazione dei dati

Tipologia di dato	Periodo di conservazione
Dati di iscrizione e anagrafici	Per tutta la durata del rapporto associativo + 10 anni (obblighi fiscali)
Dati relativi ai pagamenti	10 anni (D.P.R. 633/72 – IVA)
Prenotazioni e storico attività	3 anni dalla data dell'evento
Log di accesso e dati tecnici	12 mesi
Dati forniti con consenso (es. newsletter)	Fino alla revoca del consenso

Trascorsi i periodi indicati, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

8. Cookie

L'applicazione utilizza esclusivamente cookie tecnici di sessione, necessari per il corretto funzionamento del servizio (autenticazione, gestione della sessione utente). Non utilizziamo cookie di profilazione o di tracciamento di terze parti.

I cookie tecnici non richiedono il consenso dell'utente ai sensi del Provv. Garante Privacy 8 maggio 2014 e delle Linee guida cookie del Garante del 10 giugno 2021.

9. I tuoi diritti (artt. 15–22 GDPR)

In qualità di interessato, hai il diritto di:

📖 Accesso

Ricevere copia dei tuoi dati personali trattati.

✏️ Rettifica

Correggere dati inesatti o incompleti.

🗑️ Cancellazione

Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio"), ove applicabile.

⏸️ Limitazione

Limitare il trattamento in specifiche circostanze.

📦 Portabilità

Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina.

🚫 Opposizione

Opporti al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing.

↩️ Revoca del consenso

Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

⚖️ Reclamo

Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta scritta a: privacy@dogmanagerpro.it
Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta (art. 12 GDPR).

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione, tra cui:

Connessioni cifrate via HTTPS/TLS
Autenticazione degli utenti con credenziali sicure
Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
Backup regolari dei dati

In caso di violazione dei dati (data breach), ci impegniamo a notificare le autorità competenti entro 72 ore e, se necessario, gli interessati, come previsto dagli artt. 33–34 GDPR.

11. Minori

Il nostro servizio è destinato a persone che hanno compiuto 16 anni. Per gli iscritti minorenni, i dati sono trattati con il consenso espresso dei genitori o tutori legali, in conformità all'art. 8 GDPR e all'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano).

12. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa per adeguarla a cambiamenti normativi o tecnici. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno notificati via email.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: privacy@dogmanagerpro.it